ELEVER AVEC COEUR, RESPECTER AVEC PASSION
Chez DIDIPPUS, le bien-être des animaux passe avant toute considération logistique.
Nous adaptons donc nos expéditions aux conditions permettant de garantir leur sécurité maximale.
Les commandes contenant du vivant sont expédiées uniquement :
➡️ Les lundis et mardis (mercredi si beaucoup de commandes)
Cela permet d’éviter tout blocage des colis pendant le week-end dans les centres de tri, ce qui pourrait être fatal aux animaux.
Aucune expédition de vivant n’est effectuée les jeudis, vendredis e weekends.
Les envois sont réalisés uniquement lorsque les températures le permettent.
Une expédition peut être reportée si :
Les températures nocturnes sont trop basses (en dessous de 7°C)
Une vague de froid, de chaleur ou des intempéries sont en cours
Les conditions de transport ne garantissent pas la survie des animaux
Ces décisions sont prises au cas par cas, dans l’intérêt exclusif de l’animal.
Un report d’envoi n’est jamais un retard, mais une mesure de protection.
Il est possible de récupérer votre commande :
À domicile, sur rendez-vous
Lors de salons, bourses ou événements auxquels DIDIPPUS participe (précommandes possibles)
Le lieu de retrait doit être sélectionné lors de la commande lorsque cette option est proposée.
Chaque envoi est préparé avec soin :
Emballage sécurisé et adapté à l’espèce
Isolation thermique si nécessaire
Protection contre les chocs et les variations de température
Vérification de l’état de l’animal avant départ
Nous privilégions toujours la qualité de préparation à la rapidité d’expédition.
Les délais d’expédition varient donc en fonction :
De la météo
Du jour de commande
De la nature (vivant ou matériel)
Un délai supplémentaire peut être nécessaire afin d’expédier dans une fenêtre climatique sûre.
Une fois le colis confié au transporteur, DIDIPPUS reste disponible pour accompagner le client,
mais ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Cependant, nous assurons un suivi humain et personnalisé en cas de difficulté.
DIDIPPUS n’est pas un simple vendeur.
Nous sommes éleveurs passionnés, et chaque expédition est réalisée comme si l’animal restait chez nous.
Nous privilégions toujours :
Le respect du vivant > la rapidité commerciale.
Un accompagnement est assuré avant, pendant et après réception.
Nous restons disponibles pour toute question liée à l’installation ou au suivi de votre animal.